Rückgabe- und Garantiebestimmungen und häufig gestellte Fragen

Rückgaben

Wir möchten, dass Sie sich bei der Bestellung von Rockintor®-Produkten voll und ganz darauf verlassen können.

  • 30-tägiges Rückgabefenster
    Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen Datum.

  • Zustand
    Artikel müssen unbenutzt, sauber und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, mit Originalverpackung.

  • Größenaustausch
    Wenn das Produkt nicht richtig passt, können Sie einen anfordern Umtausch (je nach Lagerverfügbarkeit).

  • Rückversand
    • Wenn die Rücksendung auf eine Größe oder Präferenz Größe oder Präferenzzurückzuführen ist, übernimmt der Kunde die Rücksendung.
    • Wenn die Rücksendung auf a zurückzuführen ist Herstellungsfehler, Transportschäden oder unser Fehler, Rockintor™ deckt den Rückversand ab.

Vorbestellungen

Vorbestellungsartikel sind nicht endgültig verkauft.
Sie sind für eine Rückgabe oder einen einmaligen Umtausch zu denselben Bedingungen berechtigt geliefert.

Garantie

Rockintor™ Für Produkte gilt eine 1-jährige eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung.

Diese Garantie gilt nicht Abdeckung:

  • Normale Abnutzung

  • Unfall- oder Aufprallschäden

  • Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Pflege

  • Unerlaubte Änderungen

Wenn ein Mangel bestätigt wird, wird Rockintor™ nach unserem Ermessen reparieren, ersetzen oder eine Gutschrift ausstellen, nach unserem Ermessen.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch

  1. E-Mail an support@rockintor.com mit Ihrer Bestellnummer

  2. Fügen Sie eine kurze Beschreibung bei und Fotos falls zutreffend

  3. Wir antworten mit Anweisungen innerhalb von 1–2 Werktagen

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Rückgaben und Garantie – FAQ

Was bedeutet „unbenutzt“ bedeuten?

„Unbenutzt“ bedeutet, dass das Produkt nicht gefahren, gestürzt, gewaschen oder Schmutz, Schweiß oder Stößen ausgesetzt wurde.
Die Weste oder die Basisschicht drinnen ausprobieren, um zu überprüfen, ob die Passform völlig in Ordnung ist.

Kann ich die Weste oder die Basisschicht umtauschen, wenn die Größe nicht passt?

Ja. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Umtausch der Größe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist., solange der Artikel unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.
Umtausch unterliegt der Lagerverfügbarkeit.

Wer zahlt die Rücksendung?

  • Umtausch der Größe oder Vorzugsrückgabe: Der Kunde deckt die Rücksendung ab Versand.

  • Herstellungsfehler, Transportschäden oder Versandfehler: Rockintor® übernimmt die Rücksendung und sendet einen Ersatz.

Sind vorbestellte Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt?

Ja. Vorbestellungsartikel sind kein endgültiger Verkauf.
Nach der Lieferung unterliegen sie den gleichen 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien wie bei regulären Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorliegt versendet, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@rockintor.com und wir werden unser Bestes tun, um es zu stornieren.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .

Wie lange dauert eine Rückgabe oder ein Umtausch?

Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten und geprüft wurde, werden Rücksendungen und Umtausch in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Was bearbeitet Deckt die Garantie ab?

Für Rockintor®-Produkte gilt eine 1-jährige beschränkte Garantie , die Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung abdeckt.

Was ist NICHT durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht Deckung:

  • Normale Abnutzung

  • Unfall- oder Aufprallschäden

  • Schäden durch Fahren, Unfälle oder Missbrauch

  • Unsachgemäße Pflege, Waschen oder Lagerung

  • Unautorisierte Änderungen

Wie reiche ich einen Garantie- oder Rückgabeanspruch ein?

E-Mail an support@rockintor.com mit:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

  • Fotos , falls zutreffend

Unser Team wird Ihnen mit den nächsten Schritten antworten.

Warum nicht Sie? Unfallschäden abdecken?

Rockintor®-Produkte sind darauf ausgelegt, Aufprallenergie zu absorbieren und abzuleiten , um den Fahrer zu schützen.
Nach einem erheblichen Aufprall können Schutzmaterialien beeinträchtigt sein, auch wenn kein Schaden sichtbar ist. Aus Sicherheitsgründen sind Unfallschäden nicht von der Garantie abgedeckt.

Sie sind sich immer noch nicht sicher, welche Größe Sie wählen sollen?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie wählen sollen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und teilen Sie uns Ihre Größe, Ihr Gewicht und Ihre Brust-/Taillenmaße mit. Wir helfen Ihnen dann bei der Auswahl der besten Größe.