Resi
Vogliamo che tu abbia la massima sicurezza quando ordini i prodotti Rockintor®.
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Finestra di restituzione di 30 giorni
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna date. -
Condition
Gli articoli devono essere non utilizzati, puliti e in condizioni rivendibili, con l'imballaggio originale. -
Cambio taglia
Se il prodotto non si adatta correttamente, è possibile richiedere un exchange (soggetto a disponibilità in magazzino). -
Spedizione per il reso
• Se il reso è dovuto a taglia o preferenza, il cliente copre la spedizione per il reso.
• Se il reso è dovuto a un difetto di fabbricazione, danno durante il trasporto o un nostro errore, Rockintor™ copre la spedizione di restituzione.
Preordini
Gli articoli in preordine sono non vendita finale.
Sono idonei per restituzione o cambio con lo stesso condizioni una volta consegnati.
Garanzia
I prodotti Rockintor™ sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno contro difetti di fabbricazione nei materiali o lavorazione.
La presente garanzia non copre:
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Normale usura
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Danni da incidente o impatto
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Uso improprio, negligenza o cura impropria
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Modifiche non autorizzate
Se un difetto viene confermato, Rockintor™ Volere riparerà, sostituirà o emetterà un credito, a nostra discrezione.
Come richiedere un reso o un reclamo in garanzia
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Invia un'e-mail a support@rockintor.com con il tuo ordine numero
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Includi una breve descrizione e foto se applicabile
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Risponderemo con le istruzioni entro 1–2 giorni lavorativi
I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettato.
Resi e garanzia – FAQ
Cosa significa "non utilizzato"?
"Non utilizzato" significa che il prodotto non è stato utilizzato, si è schiantato, lavato o esposto a sporco, sudore o impatto.
Prova il gilet o lo strato base all'interno per verificare che la vestibilità sia perfetta.
Posso cambiare il gilet o lo strato base se la taglia non va bene?
Sì. Puoi richiedere un cambio di taglia entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia utilizzato e in condizioni rivendibili.
I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino.
Chi paga la spedizione per la restituzione?
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Cambi di taglia o preferenze resi: il cliente copre la spedizione per la restituzione.
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Difetti di produzione, danni durante il trasporto o errori di spedizione: Rockintor® copre la spedizione per la restituzione e invia un articolo sostitutivo.
Gli articoli in preordine sono idonei per la restituzione o il cambio?
Sì. Gli articoli in preordine non sono la vendita finale.
Una volta consegnati, seguono la stessa Politica di restituzione e cambio entro 30 giorni degli ordini normali.
Posso annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contattaci al più presto possibile all'indirizzo support@rockintor.com e faremo del nostro meglio per annullarlo.
Se l'ordine è già stato spedito, si applica la nostra Politica di restituzione e rimborso .
Quanto tempo richiede un reso o un cambio?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i resi e i cambi vengono generalmente elaborati all'interno di 5–7 business giorni.
Cosa copre la garanzia?
I prodotti Rockintor® includono una garanzia limitata di 1 anno che copre difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione.
Cosa NON è coperto dalla garanzia?
La garanzia non copre:
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Normale usura
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Danni da incidente o impatto
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Danni derivanti da guida, incidenti o uso improprio
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Cura, lavaggio o conservazione impropri
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Non autorizzato modifications
Come posso presentare una richiesta di garanzia o di reso?
E-mail support@rockintor.com con:
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Il tuo numero ordine
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Una breve descrizione del problema
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Foto se applicabile
Il nostro team risponderà con il prossimo passaggi.
Perché non coprite i danni da incidente?
I prodotti Rockintor® sono progettati per assorbire e dissipare l'energia dell'impatto per proteggere il ciclista.
Dopo un impatto significativo, i materiali protettivi potrebbero essere compromessi, anche se non sono visibili danni. Per motivi di sicurezza, i danni da incidente non sono coperti dalla garanzia.
Hai ancora dubbi sulla taglia?
Se non sei sicuro di quale taglia scegliere, non esitare a contattarci prima di ordinare indicando altezza, peso e misure del torace/vita e ti aiuteremo a selezionare la taglia migliore.
