Devoluções
Queremos que você esteja totalmente confiante ao solicitar produtos Rockintor®.
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30 Dias de Devolução
Você pode solicitar uma devolução ou troca dentro de 30 dias a partir da entrega data. -
Condição
Os itens devem estar não utilizados, limpos e em condições de revenda, com embalagem original. -
Trocas de tamanhos
Se o produto não couber corretamente, você pode solicitar um troca (sujeito a disponibilidade de estoque). -
Frete de devolução
• Se a devolução for devido a tamanho ou preferência, o cliente cobre o frete de devolução.
• Se a devolução for devido a um defeito de fabricação, dano durante o transporte ou erro nosso, Rockintor™ cobre o frete de devolução.
Pré-encomendas
Os itens de pré-encomenda são não venda final.
Eles são elegíveis para devolução ou troca nas mesmas condições uma vez entregue.
Garantia
Os produtos Rockintor™ são cobertos por uma garantia limitada de 1 ano contra defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra.
Esta garantia não capa:
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Desgaste normal
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Danos por colisão ou impacto
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Uso indevido, negligência ou cuidado inadequado
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Modificações não autorizadas
Se um defeito for confirmado, a Rockintor™ irá reparar, substituir ou emitir um crédito, a nosso critério.
Como solicitar uma devolução ou reclamação de garantia
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E-mail support@rockintor.com com o número do seu pedido
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Incluir uma breve descrição e fotos se aplicável
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Responderemos com instruções dentro de 1–2 dias úteis
Devoluções enviadas sem autorização prévia podem não ser aceitas.
Devoluções e garantia - FAQ
O que significa “não utilizado” significa?
“Não utilizado” significa que o produto não foi conduzido, batido, lavado ou exposto a sujeira, suor ou impacto.
Experimentar o colete ou a camada base dentro de casa para verificar o ajuste está perfeitamente bem.
Posso trocar o colete ou a camada base se o tamanho não couber?
Sim. Você pode solicitar uma troca de tamanho dentro de 30 dias após a entrega, desde que o item não seja utilizado e esteja em condições de revenda.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Quem paga pelo frete de devolução?
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Trocas de tamanho ou devoluções preferenciais: o cliente cobre a devolução envio.
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Defeitos de fabricação, danos durante o transporte ou erros de envio: Rockintor® cobre o frete de devolução e envia uma substituição.
Os itens pré-encomendados são elegíveis para devolução ou troca?
Sim. Itens pré-encomendados não são venda final.
Depois de entregues, eles seguem a mesma 30 dias de devolução e política de troca dos pedidos normais.
Posso cancelar meu pedido?
Se seu pedido ainda não foi feito enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível em support@rockintor.com e faremos o possível para cancelá-lo.
Se o pedido já tiver sido enviado, nossa Política de Devolução e Reembolso se aplica.
Quanto tempo leva uma devolução ou troca?
Depois que o item devolvido é recebido e inspecionado, as devoluções e trocas normalmente são processadas dentro de 5–7 dias úteis.
O que significa a cobertura da garantia?
Os produtos Rockintor® incluem uma 1 ano de garantia limitada cobrindo defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra.
O que NÃO é coberto pela garantia?
A garantia não cobre capa:
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Desgaste normal
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Danos por colisão ou impacto
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Danos por condução, acidentes ou uso indevido
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Cuidados, lavagem ou armazenamento inadequados
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Modificações não autorizadas
Como faço para registrar uma reclamação de garantia ou devolução?
Envie um e-mail para support@rockintor.com com:
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Seu número do pedido
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Uma breve descrição do problema
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Fotos se aplicável
Nossa equipe responderá com as próximas etapas.
Por que você não cobre danos por colisão?
Os produtos Rockintor® são projetados para absorver e dissipar a energia do impacto para proteger o piloto.
Após um impacto significativo, os materiais de proteção podem ser comprometidos, mesmo que nenhum dano seja visível. Por razões de segurança, danos por colisão não são cobertos pela garantia.
Ainda não tem certeza sobre o tamanho?
Se você não tiver certeza de qual tamanho escolher, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco antes de fazer o pedido com suas medidas de altura, peso e peito/cintura, e nós o ajudaremos a selecionar o melhor tamanho.
